德国夜班车取消或降级，我有哪些权利？

近年来，随着人们寻求环保的出行方式，德国的夜间列车路线大幅增加。然而，计划有时会发生变故：以下是当您的德国夜间列车被取消或车厢降级时，您应了解的权利。

欧洲夜间列车需求增加但车厢老化

自2020年以来，德国、瑞士及其他欧洲国家的夜间列车服务显著增加。面对气候危机，夜间列车成为一种舒适的环保旅行方式。然而，这一扩展也带来了一些问题。由于欧洲的公共交通部门未预见夜间列车在2020年代的存续，大多数车厢未得到妥善维护。奥地利联邦铁路（ÖBB）及其子公司NightJet和EuroNight运营的许多夜间列车车厢已超过20年。

夜间列车的降级和取消

尽管较新的夜间列车正在投入使用，但老化的基础设施导致了更多的取消情况，并且这种情况因夜间列车通常提前数月满员而加剧。根据瑞士《每日导报》的数据，从1月至7月，每天平均有44名预订苏黎世、巴塞尔和阿姆斯特丹之间夜间服务的乘客因车厢问题而被取消睡铺。

许多乘客还被降级，从卧铺降到简易卧铺，甚至是普通座位。瑞士联邦铁路（SBB）的发言人估计，自2024年7月初以来，每晚约有20名乘客因夜间列车取消和降级而受到影响，占乘客总数的5%。

德国夜间列车：乘客权利解析

如果您的德国夜间列车被取消或降级，您有哪些权利？由于ÖBB运营大部分德国的夜间列车，我们将重点介绍其NightJet和EuroNight服务。

如何知晓我的夜间列车是否被取消、延误或降级？

ÖBB和SBB表示，他们会通过电子邮件提前通知乘客关于取消、延误和降级的信息，但建议您通过他们的网站和官方应用程序自行检查列车状态。

德国夜间列车取消：我可以申请退款吗？

如果您的夜间列车被取消，您有资格申请退款。如果您尚未开始行程且第一段夜间列车被取消，您可以取消并申请全额退款。如果您已经完成了部分行程，可以取消并为未完成的部分申请退款。

或者，如果列车被取消，您可以重新预订下一个可用的服务或更晚的日期，无需额外费用。在大多数情况下，这意味着您将被重新预订为白天服务到达目的地。然后，您可以根据因取消和重新预订导致的延误申请赔偿。

夜间列车取消：住宿费用是否覆盖？

在大多数情况下，夜间列车被视为目的地之间的“当天最后一班列车”。因此，如果夜间列车被取消，且是当天的最后一班连接，SBB和ÖBB会承担中档酒店房间和早餐的费用。

如果夜间列车在前往目的地途中被取消，同样适用。这种赔偿可以向列车员、售票柜台或通过ÖBB客户服务在线申请。

夜间列车延误后的赔偿有哪些？

如果您的夜间列车延误，或者因为服务取消导致延误，您有权获得延误赔偿。在ÖBB运营的服务上，如果旅客延误超过60分钟，将获得相当于票价25%的赔偿；延误超过两小时，将获得50%的赔偿。

德国夜间列车的降级

每位乘客如果从卧铺被降级到简易卧铺或普通座位，有权选择不乘坐该服务。在这种情况下，您将获得全额退款。

如果您选择在降级的车厢内旅行，您有权获得赔偿。如果您被降级一个等级——从卧铺到简易卧铺或从简易卧铺到普通座位——您将获得50%的退款。如果您被降级两个等级，从卧铺到座位，您仍然可以旅行，但将获得全额票价退款。

如何申请ÖBB夜间列车的赔偿？

一般来说，您应该向预订票的公司申请赔偿和退款，无论是德国铁路（Deutsche Bahn）还是ÖBB。请确保准备好您的票号、截图和确认信息，以加快赔偿申请流程。

在申请ÖBB退款时，选择旅行代金券而不是现金的人将获得额外10%的赔偿。