德国国家旅游局追加数字化项目投资

德国联邦经济和能源部（BMWi）已为德国国家旅游局追加拨付资金，支持其开展新的项目，将旅游胜地德国进一步推向市场。其重点包括，提高德国在全球主要在线旅游公司（OTC）中的曝光率、开发创新的推广活动形式，以及部署各种数字技术——如语音辅助系统和聊天机器人。

德国国家旅游局董事会主席何佩雅女士（Petra Hedorfer）表示：“前往德国的欧洲游客中，通过互联网预订的比率已迅速攀升至70%，而欧洲以外游客的在线预订率更是高达80%——这充分体现出数字技术对整个旅游业价值链产生的根本性影响。将网络媒体作为我们营销宣传的核心要素，正是德国入境游实现成功发展的策略之一。我们非常欣喜的是，2018年联邦经济和能源部正通过追加预算资源，使我们未来能够持续加大相关投资，在面对日益激烈的国际竞争，更有效地提高旅游胜地德国在市场中的地位。”

提高在线旅游公司平台上的曝光率

全球旅游业权威研究机构Phocuwright指出：目前，全球42 %的在线旅游预订均通过在线旅行社完成，其中三大平台控制了超过九成的欧洲市场。德国国家旅游局通过系统性地扩大与在线旅游公司合作，在游客产生出行意愿的最初阶段提升德国对他们的吸引力。2017年，德国国家旅游局就曾与全球最大的在线旅游公司亿客行（Expedia）合作实施一项面向英国、瑞士、丹麦和荷兰游客的项目——以图片方式饶有趣味地引导参与者，由此准确了解他们的旅游喜好。德国国家旅游局的另一项重大区域活动将于2018年依托亿客行平台实施，针对英国、法国、西班牙、意大利和丹麦等选定的主要客源市场。此外，德国国家旅游局还借助中国领先的在线旅游平台携程，顺利完成与合作伙伴魅力名城（Magic Cities）和德国铁路公司（Deutsche Bahn）合作的宣传项目。

创新的推广活动形式

参与国际展会并自行组织推介活动——例如在开展业务的国家举办研讨会或路演，都是德国国家旅游局宣传和网络建设的核心举措。德国国家旅游局正通过拓展虚拟推广平台，例如现场直播、在线新闻发布会、网络研讨会、谷歌环聊（Google Hangouts）等，扩大推广活动的影响范围；同时充分利用虚拟现实、增强现实、机器人和实时投票等数字手段，加强同参与者的交流。

新技术

目前，全世界使用数字助理的人士已超过十亿。据专家预测，到2020年，50%的搜索将通过语音助理完成。德国国家旅游局正在美国和英国使用数字语音助理。