德国铁路因延误支付1.97亿欧元赔偿金

2024年，德国超过600万名铁路乘客因列车延误和取消提出赔偿申请。德国国家铁路公司表示，老化且超负荷的基础设施是主要原因。

德国铁路公司（Deutsche Bahn，简称DB）周日宣布，因列车延误和取消，公司已向乘客支付了近1.97亿欧元（约合2.14亿美元）的赔偿金。

2024年，德国铁路超过三分之一的长途列车未能准时到达。DB将列车晚点定义为比原定时间晚到5分59秒以上。

根据这一标准，DB有约37.5%的列车被视为晚点，这是至少21年来最差的准点率。

“如果列车延误，乘客有权获得赔偿，我们会毫无异议地支付。而长时间的延误往往意味着高额的赔偿支出。” DB的一位发言人对德国《图片报》表示。

近700万人提出索赔

根据DB的数据，2024年公司共收到约690万份赔偿申请。相比之下，2023年该公司收到560万份索赔申请，并支付了约1.328亿欧元的赔偿金。

近年来，德国铁路系统已成为乘客抱怨的主要对象。

旅客越来越多地面临列车拥挤、延误以及班次取消等问题。

“DB的目标是到2027年底，将长途列车的准点率提升至75%至80%。” 该发言人表示。

老化且超负荷的基础设施

DB乘客还不得不应对大规模的铁路维护和维修施工，导致部分路段长期封闭。

据DB统计，2024年80%的列车延误是由老化且超负荷的基础设施造成的。随着主要交通枢纽客运量的增加，铁路系统的压力进一步加剧。

铁路公司计划在2030年前，对41条高流量铁路走廊进行重大整修。

此外，DB此前还将“紧张的劳动力市场”列为导致列车延误的因素之一，称这一问题使公司难以满足人力需求。