德国就业局投资1900万欧元引入人工智能，应对员工退休潮

德国联邦就业局宣布，将在未来几年大力引入人工智能（AI）技术，以应对人口老龄化带来的人员流失问题，并提升服务效率。就业局与海德堡的IT公司Aleph Alpha签订了一份为期四年、总价值约1900万欧元的合同，旨在通过人工智能优化服务流程并减轻现有员工的工作负担。

据悉，至2032年，预计就业局的115,000名员工中约有32,000人将退休，面对这一退休潮，空缺职位将不会全部重新填补。就业局计划通过引入人工智能，自动化处理大量繁琐的行政工作，确保服务质量的同时，使现有员工能够专注于“更具价值”的工作领域。

就业局发言人表示，Aleph Alpha的AI语言模型将逐步被集成到现有系统中，以简化文件创建、问题解答等任务，进一步优化服务流程。此举不仅有助于应对人员短缺问题，还将推动公共服务部门的数字化转型。

此项投资被视为德国公共服务领域应对人口结构变化的关键措施之一。通过智能化技术，联邦就业局希望提升工作效率，并在未来为社会提供更优质的服务。