德国百年家族企业演绎工匠精神

 　　新华网   记者：饶博 / 于果

　　工业实力雄厚的德国拥有众多百年家族企业，其中日化巨头汉高集团的产品同人们日常生活息息相关：从洗洁精到洗衣液，从洗发水到家用胶棒，各种产品行销全球。

　　140年前，不到30岁的弗里兹·汉高与合伙人成立了汉高公司。如今，该公司成了德国最知名的百年家族企业之一。日前，记者走进汉高公司位于杜塞尔多夫的总部工厂和实验室，试图探寻让汉高长盛不衰的“法宝”和工匠精神。

　　在汉高研发实验室的一个房间里，100多个马桶上贴着各种各样的国旗。原来，汉高将其马桶清洁球投放到20多个国家和地区。由于这些地区的马桶挂壁宽度、下水方式、下水水流等特性各有不同，为了测试马桶清洁球在不同马桶中的清洁、消毒以及分解异味的效能，研发人员索性将100多个马桶全部“请”到了实验室。

　　汉高公司档案馆一名工作人员告诉记者，弗里兹·汉高深知，消费者的信任是企业赖以生存的基础。为赢得消费者信任，汉高必须全力保证产品的高品质。

　　由于洗涤产品中的磷对环境有害，汉高经过22年的研发，于1986年推出了无磷洗衣产品。在家庭洗护行业，产品质量除了安全、有效和环保之外，还包含着使用习惯和偏好等因素。在针对消费者喜好的产品细化方面，汉高的研发同样令人印象深刻。

　　很早之前，汉高的研发人员就发现，不同国家和地区的消费者对于气味有着不同的偏好，比如德国有消费者偏爱新修剪过的草坪和柠檬味道。60年前，汉高成了芳香研究院，迄今已经研制出450多种不同的香味并应用在产品上。

　　基于消费者需求的创新是汉高工匠精神的另一个核心。在汉高热熔胶的一个生产车间里，墙上写着几个简单的大字：让我们创新吧！

　　在非洲和中东地区，当地女性日常穿着的黑色或深色阿拉伯长袍容易发生洗涤褪色的情况。因此，汉高公司专门为黑色和深色衣物研发了既有强力清洁功能，又能保持洗涤不变色的洗涤剂。2008年该产品推出后受到了当地消费者的欢迎。

　　除了在产品研发方面做到极致和创新之外，汉高的发展历程中还有着德式“匠心”及独特的“任性”。汉高在20世纪初期发现，市场上供应商提供的粘合剂在粘合箱子等包装物时经常出问题，于是决定自己研发粘合剂。

　　产品研发出来之后，纸箱子等包装的粘合问题得到了有效解决，汉高灵机一动，索性把粘合剂作为自己的产品投放了市场。从此以后一发不可收拾，粘合剂技术竟然逐渐发展壮大，成为了汉高的一项主营业务。